Сервисный центр Техноком
Сервисный центр Техноком осуществляет ремонт компьютерной техники и электроники с 2012 года. Нашими постоянными клиентами являются физические лица, юридические лица, крупные муниципальные и промышленные предприятия города Воркуты.
Уважаемые клиенты сервисного центра (СЦ) Техноком, здесь вы можете отследить: статус ремонта, получить консультацию
Оплатить готовый заказ и комплектующие для ремонта.
По результатам произведенного ремонта в СЦ Техноком, просим Вас оставить отзыв, чтобы мы стали лучше!
Если у Вас есть претензия к работе СЦ Техноком напишите директору, в кратчайшие сроки с Вами свяжутся и предложат решение проблемы.
Техноком Авито представляет интересные предложения по промокодам, цены еще ниже!
Делимся интересными видео на канале Техноком Rutube!
Сервисный центр Техноком: ремонт компьютеров и коммуникационного оборудования.
- Сокращенные термины:
СЦ - сервисный центр
АСЦ-авторизированный сервисный центр
ТСТ-технически сложный товар
АЧ-аппаратная часть
ПО-программное обеспечение
Уважаемые клиенты СЦ Техноком, специально для Вас был написан этот небольшой текстовый блог, для того чтобы понимать этапы ремонта электроники в нашем СЦ, выработанные на практике с 2012 года.
- Что такое ТСТ в СЦ Техноком:
1. Любое устройство сдаваемое на ремонт в сервисный центр (СЦ) Техноком, является технически сложным товаром (ТСТ)- это товар, предназначенный для длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет различные высоко технологичные функции с использованием энергоресурсов.
2. ТСТ, в продаваемом Вам виде в магазине, имеют две составные части: Аппаратная часть (АЧ),(hardware, «железо»)-перечень основных и дополнительных комплектующих входящих в состав ТСТ, и Программное обеспечение (ПО),(Soft,OS,Driver)-это совокупность всех программ на ТСТ.
- Ремонт:
1. Выявление неисправности,аппаратного и программного обеспечения (АО,ПО), технически сложного товара (ТСТ,час/работ)-начальный и основной этап ремонта,точно выявленная неисправность устройства это сэкономленные деньги и время клиента,поэтому специалист затрачивает больше времени при выполнении диагностики чем занимается ремонтом.
2. Установка,настройка,восстановление программного обеспечения (ПО),технически сложного товара (ТСТ,час/работ)-этап ремонта по настройке ПО устройства,производится без вскрытия и разбора ТСТ.
3. Восстановительный ремонт аппаратного обеспечения (АО),технически сложного товара (ТСТ,час/работ)-этап ремонта сложный,производится полная разборка устройства с заменой комплектующих,расходных материалов,запасных частей,с применением специального оборудования.Замена производится на комплектующие изготовленные на заводах в Китае.
Примечание: замена комплектующих,запасных частей на оригинальные производятся только в АСЦ изготовителя ТСТ!
- Информирование клиентов:
1. При статусе заказа "Принят"-принят в ремонт и передан в СЦ Техноком,на Ваш номер телефона поступит СМС уведомление с номером заказа и ссылкой для отслеживания выполнения ремонта.Статус заказа https://app.helloclient.io/check.html#321496
2. При статусе заказа "В работе"-специалист приступил к выполнению ремонта.
3. При статусе заказа "Согласование"-выявлена неисправность устройства,требуется согласие клиента для проведения ремонта или отказ в связи его нецелесообразностью.
4. При статусе заказа "Ждет запчасть"-ремонт согласован с клиентом,комплектующие для дальнейшего проведения ремонта заказаны и ожидают поступления в СЦ Техноком.
5. При статусе заказа "Готов"-ремонт выполнен и ожидает выдачи клиенту,на Ваш номер телефона поступит СМС уведомление с номером заказа и суммой к оплате.
6. При статусе заказа "Без ремонта"-специалист выполнил выявление неисправности Вашего устройства,но выполнить ремонт невозможно или считает его нецелесообразным.
7. При статусе заказа "Выдан"-клиент оплатил ремонт и забрал устройство в СЦ Техноком,на Ваш номер поступит СМС уведомление с просьбой оценить качество наших услуг и ссылкой https://app.helloclient.io/g/JayrhV
Мы ценим ваше мнение и будем благодарны, если вы поделитесь им,чтобы мы стали лучше!
Техноком.